吴忠市纪委监委聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚持畅通举报渠道、压实接访责任、多方共同发力，切实把纪检监察信访工作做到群众“心坎上”。

　　畅通渠道寻线索。持续畅通“信、访、网、电”四位一体受理渠道，制发宣传手册，悬挂导引图，利用“访前十分钟”播放宣讲视频，多元化、立体化向广大群众宣传纪检监察机关信访举报受理范围、受理流程等政策规定，营造群众监督良好氛围。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，聚焦乡村振兴、民生领域、形式主义和官僚主义、扫黑除恶等重点领域，在“清风吴忠”微信公众号发布《关于受理群众身边不正之风和腐败问题信访举报的公告》，告知举报电话、来访来信地址和12388网络举报地址，全面收集群众反映有关诉求，及时回应群众关切。

　　常态接访察实情。建立“领导班子带头接访下访+信访室常态接访+委机关干部轮流接访”机制，深入一线了解民情民意，对接访事项重点督办、跟踪化解，确保处置到位。结合纪检监察重点课题调研，领导干部带着问题“找题”，采取“拉家常式”下访，示范带动化解信访问题。信访室工作人员牢固树立“人民信访为人民”的理念，耐心、细心、用心、贴心做实做细日常接访工作，提升群众满意度。组织委机关全体干部按照轮流接访安排，面对面倾听群众诉求，释疑解惑、回应关切。

　　凝聚合力提质效。与市“12345”政务服务便民热线建立会商制度，精准研判热线中属于纪检监察机关受理的信访举报，并按照程序及时受理，减少群众“来回跑、多头跑”，推动实质性化解信访事项。针对具有苗头性、群体性、敏感性的业务范围外信访举报件，加强与信访、政法、住建、环保等部门的协作配合，通过制发信访举报预警提醒函、工作提示函，督促各职能部门认真履职担当，研究解决群众反映的信访矛盾纠纷，进一步提升群众满意度。（吴忠市纪委监委）